FAQ

Q

賞味期限はどのくらいですか?

A
商品の種類や製造状況によって異なりますが、基本的に冷凍のパンは、お届けより冷凍で30日前後、解凍後は3日程度となります。 詳しくは、各商品の詳細ページにてご確認ください。
Q

カロリーについて教えてください。

A
カロリー表記につきましては、各商品の商品詳細ページに「栄養成分表示(1個あたり) 推定値」を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
Q

アレルギーについて教えてください。

A
各商品に含まれるアレルギーに関しましては、各商品ページにてご確認ください。
Q

商品の保管について教えてください。

A
商品到着後は、すぐに-18℃以下の冷凍庫にて保管してください。 解凍後は、常温で保存し、翌日までにお召し上がりください。 ※食べきれなかった分は、カットせずにラップで全体を包み、 チャック付ビニール袋等に入れて、なるべく空気を抜いた状態での保存をおすすめいたします。 ※品質が劣化しますので、再冷凍はお止めください。
Q

返品・交換はできますか?

A
食品につき、不良品以外は返品不可とさせていただきます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルはできません。 また、運送会社の保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただきます。 ●返品対象となるもの 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている 商品が汚れている、または破損している 商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万が一上記のような 不都合がございましたら、お手数ですが、商品到着後7日以内に下記連絡先へご連絡頂き、内容を確認させて頂いた後、送料着払いにてご返信くださいませ。 ●ご連絡先 電話番号:044-299-7621 受付時間:10:00~17:00(土日祝を除く) メールアドレス:info@kujipan.jp ●ご返送先 〒213-0032 神奈川県川崎市高津区久地3-14-18-2F 株式会社ノア企画 久地パン オンライン担当宛
Q

注文の変更・キャンセルはできますか?

A
お手数をお掛けいたしますが、オンラインショップ窓口までご連絡下さいませ。 なお、商品発送後のお客様のご都合による商品内容の変更・キャンセルをお受けできませんので、何卒ご了承ください。
Q

手提げ・メッセージカードはつけてもらえますか?

A
ご希望の方にはご注文商品に沿った枚数をご用意いたしますので、備考欄にお申し付け下さい。
Q

ギフト包装・ラッピングはしてもらえますか?

A
特別仕様のラッピング等は行っておりません。 別途リボンシールをご希望の場合は備考欄にてご記載ください。
Q

どんな支払方法がありますか?

A
クレジットカード払い、代金引換(ヤマト運輸)、コンビニ決済、楽天ペイのいずれかよりご選択いただくことが可能です。
Q

取り扱いカードの種類を教えてください。

A
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubのカードをご利用いただけます。
Q

代金引換はどうやって支払えばよいでしょうか?

A
商品受け取り時に、代金(現金)をお支払いください。 ●ヤマト運輸の代金引換について お届け先がご自宅(ご注文主)、もしくはご自宅以外でも代金引換(現金)が可能な場合のみで、ご注文総額が30万以下の場合にご利用いただけます。 ●お支払い総額について 商品代金合計(税込)+送料+代引手数料 ※ご注文時に総支払額をメールでお知らせいたします。 ※代金は商品到着時にお届け員にお支払ください。 ●代引手数料について 商品価格合計/代引手数料 ・1円~9,999円/330円 ・10,000円~29,999円/440円 ・30,000円~99,999円/660円 ・100,000円~300,000円/1,100円
Q

コンビニ決済で購入した場合、どのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

領収書を発行してもらえますか?

A
承っております。ご注文時に備考欄にてお宛名、但し書きをご記載ください。また、商品とは別途郵送をご希望の場合は、郵送先を追記ください。
Q

送料はいくらかかりますか?

A
お届け地域によって異なります。1つの配送先に対して、商品代金の合計金額が8,000円(税込)以上の場合は、送料無料にてお届けさせて頂きます。(冷凍便にも適用されます) ※複数配送ご注文の際も、1箇所ごとの配送先の合計金額に対してのサービス適用となりますこと、ご了承ください。 ●配送エリア/冷凍便送料/地域 ・北海道/1,320円/北海道 ・北東北/940円/青森県、秋田県、岩手県 ・南東北/940円/宮城県、山形県、福島県 ・関東/940円/茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県 、神奈川県、東京都、山梨県 ・信越/940円/新潟県、長野県 ・北陸/940円/富山県、石川県、福井県 ・中部/940円/静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 ・関西/940円/大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県 ・中国/940円/岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県 ・四国/940円/香川県、徳島県、愛媛県、高知県 ・九州/1,320円/福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 ・沖縄/2,040円/沖縄
Q

配送日時の指定はできますか?

A
ご注文日より5営業日(土日除いた日数)以降のご指定日については承っております。ご注文手続きの際の「備考欄」にご指定の日にちをご記入くださいませ。時間指定については下記からご指定が可能となっております。 ・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・19時~21時 ※商品や地域によりご希望通りお受けできない場合がございます。
Q

お届け日数はどのくらいですか?

A
ご注文日より5営業日(土日除いた日数)以内でのお届けとなります。ただし、コンビニ決済をご選択いただいたお客様の場合、ご入金確認後より5営業日(土日除いた日数)以内でのお届けとなります。※ご注文商品、お届け先、受注状況等により異なる場合があります。 なお、発送日からお届けに2日かかる地域は、以下の地域になります。 北海道、九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)、沖縄 ※青森、秋田、和歌山、岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、愛媛、高知の地域につきましては、 午前中にご指定された場合につき、発送日からお届けまでに2日かかりますので、予めご了承くださいませ。
Q

一回の注文で複数の配送先へ送ることはできますか?

A
はい、可能です。ご購入手続きにて複数のお届け先様をご指定ください。お手数ですが、それぞれの配送先への手提げ袋、メッセージカード等の枚数や内容の詳細は、備考欄にて各種ご記載ください。
Q

離島への配送はできますか?

A
離島へのお届けにつきましては、冷凍便でのお届けが出来かねますので、 承っておりません。誠に恐れ入りますが、ご了承くださいませ。
Q

宅配ボックスに届けてもらえますか?

A
当店の商品は全て食品になりまして、宅配ボックスへのお届けにつきましては、温度を保つことができないため、お届け出来かねます。予めご了承くださいませ。
Q

ログインができません。

A
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか? いずれも半角英数字で入力する必要があります。 パスワードをお忘れの方はパスワードの再発行を行ってください。 メールアドレスをお忘れの方は、お手数ですが【 お問い合わせページ 】からお問い合わせください。
Q

パスワード再設定について教えてください。

A
会員ログイン後、マイページより再設定の変更が可能です。
Q

お店からのメールが届きません。

A
会員登録完了・注文受付完了の場合は、手続き後すぐに完了メールをお送りしております。メールが届かない場合は、登録メールアドレスお間違いの可能性があります。マイページよりご登録アドレスにお間違いがないかご確認ください。 なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。 ・ ●迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている ●ドメイン指定受信をされていて「@kujipan.jp」からのメールを受信できない ●メールアドレス指定受信をされていて「info@kujipan.jp」からのメールを受信できない ・ 現在、「docomo.ne.jp」「hotmail.com」「hotmail.co.jp」「live.jp」が含まれるメールアドレスにてご登録頂いたお客様で、メールが届かないケースが多くなっております。予め「info@kujipan.jp」を指定受信設定していただくか、別のアドレスでのご登録を推奨しております。
Q

会員登録をしないで注文はできますか?

A
可能でございます。 購入画面に進む際「ゲストとして購入する」をお選びください。
Q

販売店舗はどこにありますか?

A
現在、下記に常設店舗がございます。 〒213-0032 神奈川県川崎市高津区久地3-14-18-1F ※最寄駅は久地駅、高津駅となります。 営業時間:9:00-18:00 定休日:現在設けておりません。 久地パン本店
Q

上記以外にご質問がございます。

A
下記ストアーズのページにて、よくある質問がまとめられております。 <よくある質問> https://faq.stores.jp/hc/ja ※画面中央の「購入者様」ボタンをクリックすると、購入者様向けのFAQが表示されますので、そちらよりご確認ください。 こちらをご確認の上、お求めの回答が見つからない場合には、 メールもしくはお電話にてご連絡いただけますと幸いです。 Mail:info@kujipan.jp Tel:0442997621